不必討好所有人 做自己比較重要

丁菱娟 ╱ 世紀奧美公關董事長 ╱ 經濟日報

小時候曾有一個願望，就是希望所有的人都會喜歡我。長大後，才知道這是一個太奢侈的期望，我不可能滿足所有的人，也沒有任何一個人可以做到如此。

後來心念一轉，覺得與其讓所有的人喜歡，倒不如快樂做自己比較重要。

放下了這樣的迷思，我就會覺得海闊天空。對於那些無謂的流言也不會那麼傷心難過。橫豎只要做某件事，總有人會高興、有人會不舒服，但是不能這樣就什麼都不做，也不能這樣什麼都做。

最重要的是我的立場，我不必去討好所有的人，最終才不會像父子騎驢的狀態，裡外不是人。

做主管以後，每天要在眾多的提案或議題上做決策，只要是較爭議性的決策一旦形成，總有人會贊成，也有人不贊成。以前遇到有人不贊成，我心頭會難過，猶豫不決，使得決策過程冗長。

最後我才學會放下壓力，真正扛責任，包括接受反對聲音但仍能貫徹決策。我訂出規範，決策的人要扛最後責任，反對的人可以選擇退出，否則團隊應盡力配合，不能陽奉陰違，不能內耗。

多年前有一次在公司內部升遷的討論會上，A部門主管提出的名單遭B部門的主管反對，原因是這個升遷會打擊到B部門另一位同期進來的同事，若要升A就同時也升B才皆大歡喜。

我反問他為什麼不提名此B員工？主管回答他還需要一段時間觀察B。

我說這就對了，此時正是最佳觀察時機，如果這個人因為別人的升遷搞得自己不舒服或抗拒工作，更表示此人的心胸不夠開闊，不足以升為主管，那我們的決定是對的。如果他不受影響繼續努力工作，讓我們刮目相看，未來有更多的機會可以彌補他。

我經常想，若是你知道你的升遷是因為別人的升遷而升遷，而不是自己的表現，你會得到激勵嗎？

主管的工作不應以討好下屬為手段，真正指正他們的缺點，引導他們改進，並讓他們有舞台發揮，才是真正有領導力的主管。

討人喜歡這件事無法強求，有時候人不對盤就是不對盤，再努力也一樣，毫無道理可言。公司裡再優秀的總監也有遇到不喜歡他的客戶，最後只能換人服務。在意別人喜歡不喜歡自己這件事，倒不如真實呈現自己，粉絲必然也不會少。